Kontaktiere uns
We zijn blij met elke vraag, elk compliment en elke suggestie van je! Houd er wel rekening mee dat we een jonge start-up zijn en dat elk bericht altijd persoonlijk door ons team wordt beantwoord. Schrijf daarom altijd respectvol en vriendelijk 🤝
Uitgebreid gedeelte voor directe hulpVeelgestelde vragen
Bestellung
6 vragen
Bezahlung
4 vragen
Lieferung
7 vragen
Produkt
5 vragen
Kooperation
1 vraag
Allgemein
1 vraag
1. Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen.
Was je e-mailadres misschien verkeerd of waren er verbindingsproblemen tijdens het bestellen? Bestelbevestigingen belanden af en toe ook in de spammap. Als je daar niets vindt, schrijf ons gerust via het contactformulier.
2. Hoe kan ik nog een artikel aan mijn bestelling toevoegen?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem daarvoor gerust contact met ons op via het contactformulier. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
3. Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Neem alsjeblieft contact met ons op via het contactformulier. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
4. Hoeveel shotflessen ontvang ik per bestelling?
Bij elke bestelling geven we een gratis shotfles cadeau. Het overzicht vind je ook bij de leveringsomvang van de producten en in de winkelwagen. Je kunt de shotflessen altijd heel eenvoudig erbij kopen en zo je bestelling aanpassen.
5. Hoe hoog is het minimumbestelbedrag?
Er is geen minimumbestelwaarde! 💚
6. Ik wil mijn bestelling retourneren.
Neem contact met ons op - graag met een reden - via het contactformulier. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!
Hoe kan ik bij Hansegrün betalen?
Je kunt bij Hansegrün betalen met PayPal, Klarna en creditcard.
Kan ik bij Hansegrün op rekening bestellen?
Ja, Klarna is onze aanbieder voor achteraf betalen.
Ik heb de Klarna-factuur rechtstreeks naar Hansegrün overgemaakt - wat moet ik doen?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.
Ik ben een kortingscode bij mijn bestelling vergeten - kan die achteraf nog worden toegepast?
We betalen de ontbrekende korting graag achteraf terug via je betaalmethode. Neem daarvoor via het contactformulier contact met ons op.
Wanneer komt mijn pakket aan?
Leverbare bestellingen van vóór 12 uur versturen we in de regel nog dezelfde werkdag, en bestellingen van na 12 uur de volgende werkdag. Zo is je pakket meestal binnen 1 - 3 dagen bij je. Als daar iets aan verandert, laten we het je weten in je bestelbevestiging. Kijk daar gerust even naar!
Kan ik het afleveradres achteraf nog wijzigen?
Bezorgadressen kunnen worden gewijzigd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem daarvoor gerust contact met ons op via het contactformulier. We laten dan zo snel mogelijk van ons horen.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten staan overzichtelijk hier vermeld.
Kan ik mijn pakket bij een pakketautomaat laten bezorgen?
Ja, dat is geen probleem. Vul bij straat de DHL Packstation in en bij huisnummer het packstationnummer. Let op: je hebt een persoonlijk DHL-nummer nodig, dat je invult bij de adresaanvulling.
Mijn pakket is beschadigd.
Neem daarvoor gerust contact met ons op via het contactformulier. We laten dan zo snel mogelijk van ons horen.
Mijn pakket kon niet worden bezorgd - wat moet ik doen?
Neem daarvoor gerust contact met ons op via het contactformulier. We laten dan zo snel mogelijk van ons horen.
De status van mijn zending verandert niet - wat moet ik doen?
Helaas kunnen er af en toe vertragingen in de levering ontstaan door onze verzendpartner DHL. Als de verzendstatus minstens 5 werkdagen niet verandert, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. We reageren zo snel mogelijk.
Waarom bevatten de Hansegrün shots suiker?
Bij de shots die uitsluitend uit gevriesdroogd fruit, knollen en groenten bestaan, komt de suiker uit deze ingrediënten. Vriesdrogen is een zachte verwerking waarbij het water aan de ingrediënten wordt onttrokken. Wij voegen geen geraffineerde suiker toe. Sommige producten bevatten daarnaast extra ingrediënten, bijvoorbeeld mineralen of natuurlijke aroma's. Welke dat zijn, staat in de ingrediëntenlijst op de betreffende productpagina. Kijk ook naar de vermelding per shot.
Er zitten klontjes in mijn shot - is dat normaal?
Bij de klontjes gaat het waarschijnlijk om fruitpoeder - heb je al eens geprobeerd de klonten met een lepel fijn te drukken? In onze shots laten we kunstmatige toevoegingen volledig weg, waardoor er helaas af en toe klontjes kunnen ontstaan. Kunstmatige toevoegingen zouden dat voorkomen, maar dat vinden we het eerlijk gezegd niet waard, omdat het een natuurlijk product moet zijn. De klontjes zijn in ieder geval niet schadelijk en kun je zonder problemen opeten.
Gibt es Shotproben?
We bieden geen proefverpakkingen aan, maar wel regelmatig kortingsacties waarbij je onze producten met korting kunt kopen. Bevalt een product je een keer niet, dan kun je natuurlijk altijd in je vrienden- en kennissenkring vragen of iemand het lekker vindt 😊 En anders kun je ons altijd gerust via het contactformulier bereiken, we vinden altijd een oplossing voor beide kanten.
Hoe lang zijn de Hansegrün-producten houdbaar?
De shots zijn ook geopend minstens houdbaar tot de THT – afhankelijk van de partij 1 tot 1,5 jaar. Bewaar het blik droog en koel, of op kamertemperatuur.
Zijn de Hansegrün producten glutenvrij?
Ja, al onze producten zijn glutenvrij. In de 3in1 stofwisselingsshot kunnen echter sporen van gluten zitten.
Ik heb interesse in een samenwerking.
Stel je gerust kort voor per mail aan kooperation@hansegruen.de.
Heb je nog meer vragen, suggesties of iets dergelijks?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. We kijken uit naar je bericht! 💚
Keine passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Sende uns deine Nachricht über das Kontaktformular und wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.